北京搬家公司、搬家导致物品毁损 3天内须告知

北京搬家公司在搬家搬运过程造成物品损毁时有所闻，市民该如何保护自身权益？北京兄弟搬家公司表示，消费者应于搬运完成后3日内告知北京搬家公司，但如搬运物品的毁损较不易发现，应于搬运完成后10日内告知北京搬家公司，谨慎想留下凭据的作法，则可寄出存证。

北京兄弟搬家公司举例，北京市民小蔡在搬家后花了一个礼拜整理物品，开机后竟发现电脑故障，决定先电话联系向搬家公司反应，虽然事后电脑故障问题自动解决，但小蔡担心，若此次搬运的其他电子产品还来不及全部测试功能是否正常，倘若之后又发现有其他问题是否能请北京搬家公司负责呢？

北京兄弟搬家公司表示，因消费者于搬家后难免要花时间整顿，故现实上无从在第一时间确认全数运送物品之状况，也无从单凭外观而研判电子产品、精密仪器等物品之功能是否受损。因此在搬家货运情形，为了兼顾消费者与搬家公司双方权益，应事先签定「搬家货运合约，特别针对这种情形作出规定。

搬家公司对于因搬运过程所致消费者物品之毁损、灭失或致生其他损害者，应负赔偿责任。因此消费者应于搬运完成后3日内告知北京搬家公司；如搬运物品有毁损灭失不易发现者，应于搬运完成后10日内告知北京搬家公司。 因小蔡搬运物品有毁损灭失不易发现之情形，因此只须在搬运完成后「10日内」告知北京搬家公司即可。而采取电话或是寄Email方式留下「通知」北京搬家公司的纪录，此举值得肯定。若要更谨慎地留下凭据，则建议至邮局寄信函。